Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que certains facteurs peuvent influencer les délais de traitement, tels qu'un paiement incomplet, des informations d'adresse insuffisantes ou une forte demande pendant certaines saisons. Dans ces cas, nous contacterons les clients par courrier électronique avant de procéder à la commande afin d'assurer une livraison réussie.
Nos délais de livraisons sont généralement de 7 à 10 jours ouvrables pour la France et de 10 à 14 jours ouvrables pour les pays internationaux.
Certains facteurs affectant l'expédition sont indépendants de notre volonté :
- les conditions météorologiques
- les périodes de vacances
- Erreurs de la part de la société de transport.
Malgré notre contrôle limité sur ces variables, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé en utilisant toutes les informations disponibles à notre disposition.
Veuillez noter que le fait de passer une commande chez nous ne couvre pas les taxes douanières ou les droits de douane éventuels que votre pays peut imposer sur les colis entrants. C'est à vous qu'il incombe de régler ces frais. Si vous avez besoin de précisions sur les taux, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.
Important : Prime Cosmetics ne peut être tenu responsable des retards causés par le processus de dédouanement dans le pays de destination. La date de dédouanement de votre colis dépend uniquement des autorités douanières et nous n'avons aucun contrôle sur ce point.
Si vous souhaitez annuler une commande après paiement, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de vous aider. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'annulation en raison de l'acheminement rapide des commandes vers l'entrepôt. Si le traitement ou l'expédition a déjà eu lieu, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité d'annuler la commande, ce qui vous oblige à renvoyer le produit.
