Politique de retour et de remboursement
Notre politique de retour a une durée de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges.
Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Vous devez renvoyer le colis au fabricant à vos frais.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour une raison qui n'est pas due à une erreur de notre part.
Remboursement (le cas échéant)
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera crédité automatiquement dans les jours qui suivent.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
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Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse contact@prime-cosmeticss.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
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Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : contact@prime-cosmeticss.com.
EXPÉDITION
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Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
